COMO TRATAR AS PESSOAS GROSSAS<\/p>\n
Para todos os que t\u00eam de tratar com clientes irritantes, ou com pessoas que se acham superiores aos outros, aprenda com a funcion\u00e1ria de uma companhia a\u00e9rea. Vamos cham\u00e1-la de ALFA. Destrua um ignorante sendo original, como ela foi.<\/p>\n
Uma funcion\u00e1ria da ALFA, no aeroporto de Congonhas, S\u00e3o Paulo, deveria ganhar um pr\u00eamio por ter sido esperta, divertida e ter atingido seu objetivo quando teve que lidar com um passageiro que provavelmente, merecia voar junto com a bagagem…<\/p>\n
Um v\u00f4o lotado da ALFA foi cancelado. Uma \u00fanica funcion\u00e1ria atendia e tentava resolver o problema de uma longa fila de\u00a0passageiros. De repente, um passageiro irritado cortou toda a fila, chegou at\u00e9 o balc\u00e3o, atirou o bilhete e disse:<\/p>\n
– Eu tenho que estar neste v\u00f4o, e tem que ser na primeira classe!
\nA funcion\u00e1ria respondeu :\u00a0
\n– O senhor desculpe, terei todo o prazer em ajudar, mas tenho que atender estas pessoas primeiro, j\u00e1 que elas tamb\u00e9m est\u00e3o aguardando pacientemente na fila. Quando chegar a sua vez, farei tudo para poder satisfaz\u00ea-lo.
\nO passageiro ficou irredut\u00edvel e disse, bastante alto para que todos na fila ouvissem:<\/p>\n
– Voc\u00ea faz alguma id\u00e9ia de quem eu sou?<\/p>\n
Sem hesitar, a funcion\u00e1ria sorriu, pediu um instante e pegou no microfone anunciando:<\/p>\n
-Posso ter um minuto da aten\u00e7\u00e3o dos senhores, por favor? (a voz ecoou por todo o terminal).\u00a0E continuou:\u00a0N\u00f3s temos aqui um passageiro que n\u00e3o sabe quem \u00e9, deve estar perdido… Se algu\u00e9m \u00e9 respons\u00e1vel por ele, ou \u00e9 seu parente, ou ent\u00e3o se puder ajud\u00e1-lo a descobrir a sua identidade, favor comparecer aqui no balc\u00e3o da ALFA. Obrigada.\u00a0<\/p>\n
Al\u00e9m das gargalhadas descontroladas de todos ainda levou uma calorosa salva de palmas…
\nCom as pessoas atr\u00e1s dele gargalhando hist\u00e9ricamente, o homem olhou furiosamente para a funcion\u00e1ria, rangeu os dentes e disse, gritando:<\/p>\n
– Eu vou te foder!\u00a0<\/p>\n
Sem recuar, ela sorriu e disse:\u00a0
\n– Desculpe meu senhor, mas at\u00e9 pra isso, o senhor vai ter de esperar na fila; tem muita gente querendo fazer o mesmo…<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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